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cloud

Moltiplica l'assistenza

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15 giorni

LiveHelp è la soluzione di chat 100% italiana sviluppata da Sostanza, già scelta da aziende come Alpitour, Best Western, AXA, Europe Assistance, Rajapack, Meridiana, Allianz Global Assistance... per potenziare l'assistenza online.
Un canale di comunicazione facilmente integrabile in qualsiasi sito web e con i sistemi di CRM.

Funzioni avanzate

Scambio file tra operatore e utente
Gestione categorie chat
Gestione intelligente code, priorità e skill operatori
Misurazione performance della chat (analytics, tracking ordini e lead)
Trasferimento di chat tra reparti

Il motto di LiveHelp^® è "The Chat experience" perché la nostra esperienza è al servizio dell'esperienza dell'utente: i nostri sviluppatori sono esperti del mondo chat dalla fine degli anni '90. Da allora studiamo ogni giorno come migliorare l'usabilità della chat per l'utente finale, anche grazie ai suggerimenti dei nostri clienti.

Perché scegliere LiveHelp per il tuo sito web?

Semplice da configurare e da usare
Massima personalizzazione e integrazione con i vostri flussi aziendali
Gestione contemporanea di più utenti, con risparmio di costi
Grazie a 20 anni di esperienza ti assicuriamo una chat di successo
Aumenta la soddisfazione del cliente finale e degli operatori

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Gentile Interessato, desideriamo informarLa che il «Regolamento Europeo 2016/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al Trattamento dei Dati Personali, nonché alla libera circolazione di tali dati» (d'ora in poi «GDPR») prevede la protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati di carattere personale come diritto fondamentale.
Ai sensi dell’articolo 13 del GDPR, pertanto, La informiamo che:

1. CATEGORIE DI DATI: SOSTANZA SRL tratterà i suoi dati personali quali:

· Dati raccolti in automatico. I sistemi informatici e gli applicativi dedicati al funzionamento di questo sito web rilevano, nel corso del loro normale funzionamento, alcuni dati (la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet) potenzialmente associati ad utenti identificabili.
Tra i dati raccolti sono compresi gli indirizzi IP e i nomi di dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri riguardanti il sistema operativo, il browser e l’ambiente informatico utilizzato dall’utente.
Questi dati vengono trattati, per il tempo strettamente necessario, al solo fine di ricavare informazioni statistiche sull’uso del sito e per controllarne il regolare funzionamento. Il conferimento di tali dati è obbligatorio in quanto direttamente collegato all’esperienza di navigazione web.
· Dati forniti volontariamente dall’utente. L’invio volontario ed esplicito di posta elettronica agli indirizzi indicati nei differenti canali di accesso di questo sito non comporta richiesta di consenso e l’eventuale compilazione di form specificamente predisposti comportano la successiva acquisizione dell’indirizzo e dei dati del mittente/utente, necessari per rispondere alle istanze prodotte e/o erogare il servizio richiesto.
L’invio volontario, da parte vostra, di e-mail ai nostri indirizzi di posta elettronica non necessitano di ulteriori informative o richieste di consenso. Al contrario, specifiche informative di sintesi saranno riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta (form).
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Per maggiori informazioni è disponibile un’apposita cookie policy.

2. FONTE DEI DATI PERSONALI: I dati personali di cui SOSTANZA SRL è in possesso sono raccolti direttamente presso l’interessato.

3. TITOLARE DEL TRATTAMENTO: Il titolare del trattamento SOSTANZA SRL VIA DASTE E SPALENGA 28 – 24020 GORLE (BG) P.I. E C.F. 03365340169, è contattabile telefonicamente al +39 035 36 38 13 o all’indirizzo e-mail [email protected]

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a. Migliorare l’esperienza di navigazione web;
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d. Inviare comunicazioni di tipo formativo, informativo e commerciale;
e. Gestire attività di profilazione commerciale.

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I Responsabili e gli Incaricati del trattamento in carica sono puntualmente individuati nel Documento sulla Privacy, aggiornato con cadenza periodica.

6. TRASFERIMENTO DEI DATI ALL’ESTERO: I dati raccolti non sono oggetto di trasferimento all’estero.

7. PERIODO DI CONSERVAZIONE: I dati raccolti verranno conservati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati («principio di limitazione della conservazione», art.5, GDPR) o in base alle scadenze previste dalle norme di legge.
La verifica sulla obsolescenza dei dati conservati in relazione alle finalità per cui sono stati raccolti viene effettuata periodicamente.

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